Foire Aux Questions
Les produits Cosm’ethique sont-ils 100 % naturels ?
Nos formules privilégient les ingrédients d’origine naturelle, choisis pour leur efficacité et leur respect de la peau. Lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, nous intégrons un minimum de composants doux et validés.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais Cosm’thique se’engage fermement contre toute forme de test sur les animaux, en accord avec la réglementation européenne et nos valeurs éthiques.
Vos emballages sont-ils écoresponsables ?
Oui. Nous travaillons à réduire au maximum notre impact environnemental grâce à des packagings recyclables et à des choix de matériaux responsables.
Conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos soins sont pensés pour convenir au plus grand nombre, y compris les peaux sensibles. Nous recommandons cependant toujours un test préalable si vous avez une peau très réactive.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos soins sont conçus et fabriqués en France, avec un savoir-faire respectueux et une sélection rigoureuse des ingrédients.
Cosm’éthique est-elle une marque accessible ?
Oui. Nous croyons que la beauté naturelle et éthique doit être à la portée de toutes et tous, sans compromis sur la qualité.
FAQ Cosm’ethique : toutes vos réponses en un seul endroit
Bienvenue sur la FAQ Cosm’ethique. Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nos clients se posent à propos de nos produits, de nos services et de nos engagements. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact : notre équipe sera ravie de vous aider.
1. Quels sont les engagements de Cosm’ethique ?
Cosm’ethique s’engage à proposer des cosmétiques naturels, bio et éthiques, respectueux de la peau et de l’environnement. Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux et nos emballages sont conçus pour être recyclables ou réutilisables.
2. Où puis-je acheter vos produits ?
Nos cosmétiques sont disponibles sur notre boutique en ligne ainsi que dans nos points de vente partenaires. Vous pouvez également les découvrir chez nos franchisés Cosm’ethique dans plusieurs villes.
3. Comment suivre ma commande ?
Après chaque achat, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il vous permet de vérifier en temps réel l’avancée de votre livraison.
4. Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs options de livraison :
Standard à domicile en 3 à 5 jours ouvrés.
Express en 24 à 48h.
Point relais pour plus de flexibilité.
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les retours sont simples : il suffit de nous contacter via la FAQ Cosm’ethique ou par e-mail afin de recevoir les instructions détaillées.
6. Vos cosmétiques conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui. Nos gammes ont été formulées pour répondre aux besoins de tous les types de peaux, y compris les plus sensibles. Chaque produit comporte des indications précises pour vous aider à choisir le soin le mieux adapté.
7. Proposez-vous des échantillons ?
Nous glissons régulièrement des échantillons dans vos commandes afin de vous permettre de découvrir nos nouveautés. Vous pouvez également en obtenir dans nos points de vente franchisés.
8. Comment devenir franchisé Cosm’ethique ?
Si vous souhaitez entreprendre dans le domaine de la beauté naturelle, consultez notre page “Devenir franchisé Cosm’ethique”. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour rejoindre notre réseau et ouvrir votre boutique.
9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal et les paiements sécurisés en ligne. Nos transactions sont protégées pour garantir votre sécurité.
10. Puis-je contacter directement votre service client ?
Bien sûr ! Si la FAQ Cosm’ethique ne répond pas à votre question, notre équipe est joignable par e-mail, téléphone ou via nos réseaux sociaux. Nous faisons notre maximum pour vous répondre sous 24 à 48h.
En résumé
La FAQ Cosm’ethique est conçue pour vous faire gagner du temps et vous apporter toutes les informations essentielles sur nos cosmétiques naturels, nos services et notre philosophie éthique. Si une question reste sans réponse, contactez-nous : nous serons heureux de vous accompagner.